Der Posteingang, der sich selbst sortiert.
Ein Agent, der eingehende E-Mails versteht: Er erkennt Absicht, Dringlichkeit und Thema, kategorisiert automatisch und schlägt passende Antworten oder Weiterleitungen vor.
Der Posteingang ist die unsichtbare Engstelle.
Anfragen, Reklamationen, Rechnungen, Spam — alles landet im selben Postfach und muss von Hand sortiert werden. Der E-Mail-Agent liest mit, versteht das Anliegen und bereitet jede Nachricht so auf, dass die richtige Person sie schnell bearbeiten kann.
- Erkennt Absicht und Kategorie jeder Nachricht
- Priorisiert nach Dringlichkeit
- Schlägt Antwortentwürfe oder Weiterleitung vor
- Wahlweise mit lokalem LLM oder API
Was der Agent übernimmt.
Verstehen
Der Agent erfasst Anliegen, Tonalität und Thema jeder eingehenden E-Mail.
Kategorisieren
Anfrage, Reklamation, Rechnung, Spam — jede Mail wird zuverlässig eingeordnet.
Priorisieren
Dringende Vorgänge werden hervorgehoben, Routine wird gebündelt.
Vorschlagen
Passende Antwortentwürfe oder die richtige Weiterleitung werden vorbereitet.
Von der Mail zur Aktion.
Einlesen
Neue Nachrichten werden über IMAP/API erfasst und vorbereitet.
Analysieren
Das LLM bestimmt Absicht, Kategorie und Priorität der Nachricht.
Vorbereiten
Kategorie, Priorität und ein Antwortvorschlag werden zugeordnet.
Das bringt er konkret.
- Weniger Zeit im Postfach, mehr für die Bearbeitung
- Nichts Dringendes bleibt liegen
- Einheitliche Erstreaktion statt Zufall
- Skaliert mit dem Volumen, ohne mehr Personal